Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: Octubre 2026 | En estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador

1. Marco Normativo Aplicable

Esta Política de Privacidad se formula y aplica bajo los lineamientos de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, su Reglamento General, las directrices emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos y demás leyes conexas de comercio electrónico y facturación tributaria del Servicio de Rentas Internas (SRI).

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios comerciales y técnicos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, número de cédula de ciudadanía o RUC, dirección física o domiciliaria de entrega, número telefónico celular/WhatsApp y dirección de correo electrónico.
• Datos de Facturación Legal: Razón social o nombres fiscales, RUC o cédula, dirección y teléfono requeridos legalmente por el SRI para la emisión de comprobantes de venta y facturación electrónica.
• Datos de Transacción: Registro de productos adquiridos, montos pagados, comprobantes de transferencia y método de pago utilizado (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad CVV en nuestros servidores).
• Datos de Navegación y Tecnológicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y cookies de sesión necesarias para el correcto funcionamiento del carrito de compras y la seguridad de la plataforma.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios son tratados con los siguientes propósitos legítimos:

1. Gestión de Pedidos y Entrega a Domicilio: Procesar las compras, despachar los productos tecnológicos y coordinar la entrega en la dirección solicitada en Quito y a nivel nacional.
2. Facturación Electrónica y Obligaciones Tributarias: Emitir los comprobantes electrónicos autorizados por el SRI bajo el RUC 0103168902001.
3. Soporte Técnico y Gestión de Garantías: Atender requerimientos de soporte postventa, tramitar garantías oficiales de fábrica y resolver dudas de los clientes.
4. Comunicaciones Comerciales Voluntarias: Enviar información sobre ofertas exclusivas, novedades tecnológicas y boletines informativos, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, con la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.
5. Prevención de Fraudes y Ciberseguridad: Monitorear y prevenir transacciones fraudulentas o actividades no autorizadas para garantizar la integridad del sitio.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• La relación contractual de compraventa nacida al adquirir productos o contratar servicios técnicos.
• El cumplimiento de obligaciones legales de carácter tributario y contable ante el SRI.
• El consentimiento informado del titular al registrarse o suscribirse a nuestros boletines.

5. Comunicación y Transferencia de Datos a Terceros

Computer Insider no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes a terceros. Únicamente transferimos datos estrictamente indispensables a:

• Empresas de Logística y Courier: Operadores de mensajería (como Servientrega o repartidores locales autorizados) con el único fin de entregar su pedido a domicilio.
• Pasarelas de Pago y Entidades Financieras: Para la verificación y liquidación de pagos electrónicos seguros.
• Autoridades Gubernamentales y Judiciales: Cuando exista requerimiento legal expreso del SRI o mandatos judiciales ecuatorianos.

6. Plazo de Conservación de la Información

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial y durante los plazos legalmente exigibles por la legislación ecuatoriana (un mínimo de 7 años conforme a las regulaciones tributarias del SRI para comprobantes contables y facturas electrónicas).

7. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos mantenemos en nuestras bases de datos.
• Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección y no exista impedimento legal o tributario.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a info@computerinsider-ec.com adjuntando una copia de su cédula o documento de identidad para verificar su titularidad. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la ley.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas para mantener activa su sesión, recordar los artículos en su carrito de compras y optimizar la navegación. También empleamos herramientas analíticas (como Google Site Kit) con datos anonimizados para comprender el tráfico del sitio. Puede configurar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador web en cualquier momento.

9. Medidas de Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. El sitio cuenta con certificado de seguridad SSL/TLS (HTTPS) que encripta toda la información transmitida entre su navegador y nuestros servidores.

10. Actualización de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o prácticas operativas. Toda actualización será publicada en esta página con indicación de su fecha de entrada en vigencia.